- Le tweet d'un barista de Starbucks illustrant une commande de boisson longue et compliquée est devenu viral.
- Des dizaines d'autres baristas ont répondu avec leurs commandes tout aussi longues.
- Starbucks a répondu par une déclaration.
Si vous êtes un Starbucks amant, vous avez probablement entendu parler de la chaîne menu secret —un index des boissons hors menu créé par les clients et partagé sur les réseaux sociaux. Et bien qu'il soit amusant de préparer soi-même une boisson, les options de personnalisation illimitées ont ouvert la porte à des commandes de boissons * très * compliquées dont les baristas ne sont pas très satisfaits.
Dans un tweet maintenant supprimé, un barista a partagé un exemple de ces commandes super compliquées – le reçu de la boisson presque aussi long que la tasse de la taille de Venti qui le contenait. Dans l'épisode d'aujourd'hui de pourquoi je veux quitter mon travail, le barista a écrit, par Personnes . Parmi la liste des demandes figuraient un filet de caramel supplémentaire, de la crème fouettée supplémentaire, de la glace supplémentaire, sept pompes de sauce au caramel, une pompe de mélange de miel, un croustillant de caramel supplémentaire, etc.
Il s'avère qu'ils ne sont pas les seuls à faire l'expérience d'un ordre trop complexe. Le tweet est rapidement devenu viral - recueillant plus de 52 000 retweets et 336 000 likes - avec des dizaines de réponses d'employés supplémentaires de Starbucks partageant leurs histoires d'horreur sous forme de reçus de boissons.
Je te soulève ça, un a répondu , illustrant une commande avec plus de 20 personnalisations, y compris (mais certainement pas limité à) trois pompes de sirop de caramel, trois pompes de moka blanc, quatre pompes de vanille, poudre de muscade, poudre de cacao, Equal et Stevia.
Un autre barman jeté sur le tas , écrit : Cette commande arrive toutes les deux semaines. La boisson en question ? Un Frappuccino au caramel au thé vert avec de la poudre de cacao, du sirop d'ananas au gingembre, de la garniture à la citrouille et plus d'une douzaine d'autres compléments.
Les actions ont suscité un certain débat sur ce que les clients ont le droit de demander. Mon truc, c'est... TOUTES les commandes (qu'on les veuille ou non) paient les factures de Starbucks et par conséquent votre chèque de paie. J'ai travaillé dans l'industrie alimentaire pendant de nombreuses années et une fois que vous avez compris ce petit principe, vous faites ce que le client veut (dans des limites raisonnables) s'il paie pour cela ! un utilisateur a répondu .
Et là, je suis nerveux à l'idée de demander du sucre liquide et un expresso supplémentaire parce que je ne veux rendre la vie de personne plus difficile... puis il y a ces gens, un autre a écrit .
Finalement, l'agitation a attiré l'attention de Starbucks et la société a publié une déclaration en réponse. La personnalisation des boissons chez Starbucks et l'expertise de nos baristas pour aider les clients à trouver et à fabriquer la bonne boisson sont et seront toujours au cœur de l'expérience Starbucks, indique le communiqué. Il existe de nombreuses façons pour les clients de modifier leur boisson préférée chez Starbucks et la plupart des personnalisations sont des demandes raisonnables de la part des clients.
Il semble donc que les commandes de boissons ultra-individuelles ne s'arrêteront pas de sitôt.
